Assistance

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Des solutions de coupe fiables avant et après la vente

Pour Urschel, il est important d’assurer une assistance client en continu. Nous savons que vous achetez la qualité Urschel et que celle-ci ne s'arrête pas une fois la machine achetée. Le service client d’Urschel est aussi fiable et sûr que le matériel résistant que nous fabriquons.

 

Des experts de la vente et du service client

Le réseau Urschel, composé d'un personnel de vente et de service client entièrement formé, est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant notamment la réduction dimensionnelle, le traitement des commandes ou encore l'assistance téléphonique.
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Des pièces disponibles quand vous en avez besoin

Attendre que les pièces de rechange arrivent peut s'avérer coûteux. C’est pourquoi nous disposons d'un stock de pièces de rechange d’une valeur de plusieurs millions de dollars, prêtes à être livrées sous quelques heures et non quelques jours. Qui plus est, chaque pièce Urschel est conçue pour fonctionner exactement comme la pièce d'origine.

 

Des halls d'essais stratégiquement implantés partout dans le monde

Dans les halls d'essais, les techniciens qualifiés d'Urschel travaillent avec les clients pour développer des solutions agroalimentaires rentables.
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Publications techniques et de sécurité

Urschel offre à chaque client un service complet comprenant entre autres des manuels d’instruction très détaillés, des bulletins d’informations techniques et des publications de sécurité.
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Fiches de données de sécurité et autres ressources

Des fiches de données de sécurité, des listes d'allergènes, des certifications et des courriers d'enregistrement NSF y sont inclus.  Consultez la liste                                    

 

Machines Urschel reconditionnées

Lorsque l'achat d'une machine Urschel neuve n'est pas envisageable, nous pouvons vous orienter vers une machine fraîchement reconditionnée selon les normes Urschel.
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Documentation commerciale disponible et liens liés au secteur

Urschel vous fournit des brochures utiles au format PDF ou papier, ainsi que des liens pratiques vers des entreprises du secteur.
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