Pour Urschel, il est important d’assurer une assistance client en continu. Nous savons que vous achetez la qualité Urschel et que celle-ci ne s'arrête pas une fois la machine achetée. Le service client d’Urschel est aussi fiable et sûr que le matériel résistant que nous fabriquons.
Le réseau Urschel, composé d'un personnel de vente et de service client entièrement formé, est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant notamment la réduction dimensionnelle, le traitement des commandes ou encore l'assistance téléphonique.
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Attendre que les pièces de rechange arrivent peut s'avérer coûteux. C’est pourquoi nous disposons d'un stock de pièces de rechange d’une valeur de plusieurs millions de dollars, prêtes à être livrées sous quelques heures et non quelques jours. Qui plus est, chaque pièce Urschel est conçue pour fonctionner exactement comme la pièce d'origine.
Dans les halls d'essais, les techniciens qualifiés d'Urschel travaillent avec les clients pour développer des solutions agroalimentaires rentables.
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Urschel offre à chaque client un service complet comprenant entre autres des manuels d’instruction très détaillés, des bulletins d’informations techniques et des publications de sécurité.
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Des fiches de données de sécurité, des listes d'allergènes, des certifications et des courriers d'enregistrement NSF y sont inclus. Consultez la liste
Lorsque l'achat d'une machine Urschel neuve n'est pas envisageable, nous pouvons vous orienter vers une machine fraîchement reconditionnée selon les normes Urschel.
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Urschel vous fournit des brochures utiles au format PDF ou papier, ainsi que des liens pratiques vers des entreprises du secteur.
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